Tutto il personale è identificabile tramite il cartellino di riconoscimento.

La costante presenza nella struttura del direttore o del personale laureato consente al paziente di trovare un valido interlocutore per qualsiasi spiegazione inerente i risultati degli esami eseguiti.

Il contenuto della presente carta dei servizi è a disposizione dell'utente nella sala d'attesa per essere consultata.

Gli utenti possono verificare costantemente la correttezza dei comportamenti, la qualità dei servizi e l'osservanza delle norme di legge.

Segnalazioni e reclami dei clienti.

Si ritiene indispensabile per il mantenimento degli standard e degli impegni, la raccolta delle segnalazioni, suggerimenti e di eventuali reclami degli utenti. Pertanto è a disposizione nella sala d'attesa un questionario da compilare e imbucare nell'apposita cassetta all'ingresso.